Ce qui bloquait
Formatrad donne des formations en santé et sécurité au travail partout au Québec : caristes, nacelles, SIMDUT, cadenassage, espaces clos, et des formations sur mesure. Personne ne voyait clairement qui avait suivi quelle formation, ni où en était chaque client. Les demandes arrivaient par le formulaire du site et l’infolettre, et le suivi se refaisait à la main, courriel par courriel.
Ce qu’on a fait
On a monté Zoho CRM autour de ce qu’elle vend : les formations, les prospects et les clients. On l’a relié à son site web : le formulaire et l’infolettre arrivent directement dans le CRM. On s’occupe aussi de son soutien informatique de base, du côté Microsoft.
Où ça en est
Formatrad est cliente d’Actif depuis environ un an et demi, et on la suit encore.
